Klantcases

Cases

Uit de praktijk

Een case zegt meer dan een lijst met eigenschappen. Hieronder staat per klant wat er niet werkte, wat we hebben gedaan en wat het heeft opgeleverd. Waar we cijfers noemen, komen die uit het project zelf.

Sta je voor een vergelijkbaar vraagstuk en wil je met iemand spreken die het al heeft gedaan? Vraag ons om een referentie; bij de meeste klanten kan dat.

Werkwijze

Wat er in een case staat, en wat niet

Elke case volgt dezelfde opbouw: welk vraagstuk er lag, wat we hebben gedaan, en wat het opleverde. Waar we een aantal noemen, komt dat uit het project zelf: het aantal deuren, het aantal gebruikers, de doorlooptijd. We rekenen geen besparingen mooi en we schrijven geen resultaten toe aan onszelf die de klant zelf heeft gerealiseerd.

Wat je niet in een case vindt, zijn details die een klant kwetsbaar maken. Welke ruimtes extra beveiligd zijn, welke systemen op welke locatie draaien en hoe de autorisatiestructuur is opgebouwd: dat blijft tussen ons en de klant. Een case die te veel prijsgeeft, is een risico voor degene die erin staat.

Sta je voor een vergelijkbaar vraagstuk en wil je liever met de klant zelf spreken dan met ons? Vraag om een referentie. Bij de meeste klanten kan dat, en het levert je een eerlijker beeld op dan welke tekst dan ook.

Verder lezen

Dit sluit hierop aan